5 Neden analizi, sorunun temel nedenini doğru bir şekilde tanımlamak amacıyla nedensel zincirleri belirlemek ve açıklamak için kullanılan bir teşhis tekniğidir. Beş Neden analizi veya Beş Neden analizi olarak da bilinir. Önceki olayın neden meydana geldiği sürekli olarak sorulduğunda, cevap "geçerli bir neden yok" olduğunda veya yeni bir hata türü keşfedildiğinde sorgulama durur. Sorunun tekrarlanmasını önlemek için temel nedenin ele alınması çok önemlidir. Belgede "neden" kelimesini içeren herhangi bir ifade, gerçek temel nedeni tanımlamayı amaçlar (genellikle en az beş "neden" gerektirir, ancak temel nedeni belirlemek için bir veya ondan fazla bile olabilir).
(1) Mevcut durumu anlamak:
① Sorunun belirlenmesi: Yöntemin ilk adımında, potansiyel olarak büyük, belirsiz veya karmaşık bir sorunu anlamaya başlarsınız. Bazı bilgilere sahipsiniz, ancak ayrıntılı bilgilere sahip değilsiniz. Soru: Ne biliyorum?
② Sorunun açıklığa kavuşturulması: Yöntemin bir sonraki adımı, sorunun açıklığa kavuşturulmasıdır. Daha net bir anlayış kazanmak için şu soruları sorun: Gerçekte ne oldu? Ne olmalıydı?
③ Problemi parçalara ayırma: Bu adımda, gerekirse problem daha küçük, bağımsız parçalara ayrılır. Bu problem hakkında başka neler biliyorum? Başka alt problemler var mı?
④ Temel nedenleri bulma: Şimdi odak noktamız, sorunun asıl temel nedenlerini bulmak. Temel nedenleri ilk elden anlamak için geriye doğru yol almanız gerekiyor. Soru: Nereye gitmem gerekiyor? Nereye bakmam gerekiyor? Sorun hakkında kimlerin bilgisi olabilir?
⑤ Sorunun eğilimlerini kavramak: Sorunun eğilimlerini kavramak için şu soruları sorun: Kim? Hangisi? Ne zaman? Ne sıklıkla? Ne kadar? Neden diye sormadan önce bu soruları sormak çok önemlidir.
Bize Ulaşın:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Gönderi zamanı: 08 Haz 2023
